內(nèi)刊發(fā)布丨紙輕意重 一封感謝信一份客戶認(rèn)可心【第16期】

時(shí)間:2023-02-25 10:47 閱讀:1828 來源:互聯(lián)網(wǎng)

封面故事

從2016年8月23日進(jìn)入公司,在6年的工作的洗禮中,見證了微特15歲、20歲的生日。在共同經(jīng)歷風(fēng)雨的歲月里,我與微特一起成長,不斷打磨,不停前進(jìn)。“崇尚專注于本職工作,做事徹底的工匠精神,腳踏實(shí)地,在工作中修煉自己的心性和靈魂”,正是這種微特精神,讓我從初出茅廬的學(xué)生成長為能獨(dú)當(dāng)一面,能讓客戶和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可放心的技術(shù)工程師。


回想起來,之前的事情都?xì)v歷在目。至今還記得第一次到現(xiàn)場面對起重設(shè)備瑟瑟發(fā)抖腿軟。但隨著技術(shù)能力與閱歷逐步提升,也使我在20年下旬開始著手進(jìn)行電氣系統(tǒng)的改造,剛開始接觸改造項(xiàng)目時(shí),深刻的意識到個(gè)人的知識儲備不足、管理能力不足等相關(guān)問題。在經(jīng)歷了挫折和失敗后,公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事總是耐心的教導(dǎo)和鼓勵,讓我的內(nèi)心感到陣陣溫暖,我暗暗立下決心,一定要不斷的學(xué)習(xí),讓自己跟上大部隊(duì)前進(jìn)的步伐,不讓自己掉隊(duì)。


在公司的這六年,我參與了大大小小的項(xiàng)目不計(jì)其數(shù),其中讓我最難忘的是在2022年7月。那時(shí)烈日炎炎、驕陽似火。在了解到客戶工期緊張的需求后,我和我的小伙伴一行四人,馬不停蹄,連夜奔赴至「五凌電力掛治水電廠」?;仡欀鲝S房橋機(jī)升級改造項(xiàng)目,為了不影響電廠后續(xù)的項(xiàng)目進(jìn)度,我們制定了詳細(xì)的項(xiàng)目工期節(jié)點(diǎn),“節(jié)點(diǎn)就是軍令狀,必須要高標(biāo)準(zhǔn)完成”!在開工前,這是我和小伙伴一起喊出的口號!


在這個(gè)項(xiàng)目中,最讓我印象深刻的便是在高溫的環(huán)境下與時(shí)間賽跑,當(dāng)時(shí)在完成主廠房橋機(jī)電氣控制系統(tǒng)改造任務(wù)時(shí),在我們工作的頭頂上方,就是巨大的灰色遮陽棚,在橋機(jī)上方,感覺人就如同在一個(gè)大蒸籠里面。汗水常常順著衣袖往下滴,衣服也是濕了干,干了再濕的節(jié)奏。不過好在我和我的團(tuán)隊(duì)都堅(jiān)持下來了,最終我們用專業(yè)的技術(shù)幫客戶完成高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的項(xiàng)目,創(chuàng)造了掛治電廠A修吊裝最平穩(wěn)、最安全、最快速的記錄。電廠副主任的一句話,讓我至今記憶猶新,他說道:你們真是好樣的,以后無論誰來,我只認(rèn)微特!通過努力,獲得客戶的認(rèn)可評價(jià),再苦再累都是值得。


在12月份收到掛治電廠廠長簽字署名的感謝信時(shí)。我才意識到我們團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的努力得到了認(rèn)可,這一封封感謝信,就是客戶對我們工作付出最高的褒獎。其實(shí)能得到客戶的認(rèn)可,我想其中的原由是因?yàn)槲覀兂3U驹诳蛻舻慕嵌壬先A聽客戶的需求,貼近客戶,用專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)替客戶思考產(chǎn)品應(yīng)用及維護(hù),用專業(yè)的技術(shù)幫客戶完成高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的項(xiàng)目,最終獲得客戶的信任。“知之非艱,行之惟艱”有些事知道它并不難,去做它就難了。這些看似淺顯易懂的道理,是無數(shù)次項(xiàng)目的總結(jié),也是我個(gè)人的畢生追求。


最后,我想簡單分享下,自己在獲得客戶信任這方面的體會心得。其實(shí)貼近客戶了解客戶的需求很簡單,難就難在思考問題的角度及立場,盡力做到專業(yè)??颓榈木S護(hù)就像談戀愛,只有真的付出了別人才能看到你的真心。在新的征程中我會繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)微特工匠精神,貼近客戶、服務(wù)客戶。